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🗣️ 接客・会話力

接客態度と会話力の評価

数字に出にくいけど、店は見てる。
「あの子、接客うまいよね」の裏側。

🎯 フリー接客の評価ポイント

フリーについた時の対応、
ボーイは全部見てる。

「あの子、フリーでも手抜かないよね」
これが言われるかどうかで評価が変わる。

💡 見られてるポイント

  • ・フリーでもテンション落とさない
  • ・客のタイプに合わせた対応
  • ・場を盛り上げようとする姿勢

💬 会話の「質」の評価

話してて楽しい子と、
なんか疲れる子、店は区別してる。

客から「あの子つまらない」と言われたら
一発でマイナス

✨ 高評価される会話力

  • ・客の話を引き出すのがうまい
  • ・沈黙を作らない
  • ・客が「また話したい」と思う

😤 「態度」で評価が下がるパターン

接客中の態度の悪さ
数字以上にマイナス評価になる。

❌ NGな態度

  • ・指名客以外への露骨な塩対応
  • ・スマホいじり
  • ・あからさまなため息・時計チェック
  • ・「早く終わらないかな」感が出てる

客からクレーム入ったら
売上あっても呼ばれなくなる。

🌟 「場を回せる子」の評価

団体客のテーブルで
場を回せる子は評価高い。

ヘルプで入っても空気良くできる=
「使いやすい」と思われる。

💡 場を回せる子の特徴

  • ・全員に気を配れる
  • ・会話の流れを作れる
  • ・担当の子を立てられる

📝 まとめ

・フリーでも手を抜かない姿勢が大事

・客からの「つまらない」は致命的

・態度の悪さは数字より響く

・場を回せる子は重宝される

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